Daca intampinati probleme cu orice produs de pe www.tuga.ro, puteti renunta la produsele achizitionate, fara penalitati, in termen de 14 zile de la livrare, prin completarea formularului de mai jos. Va vom raspunde la solicitari in maximum 48 de ore.

Poţi face retur la produs conform următoarelor reguli:

In cazul solicitarii unui produs care este mai scump, Cumparatorul va achita diferenta de pret. In cazul solicitarii unui produse mai ieftin, diferenta de pret nu va fi returnata.

In cazul oricarei solicitari de retur, schimb sau inlocuire de produs, costurile de transport vor fi suportate de catre cumparator.

Vanzatorul va trimite produsul ce se doreste a fi inlocuit sau contravaloarea acestuia, numai dupa ce Cumparatorul a returnat produsul cumparat initial.

Începe procesul de retur completând formularul de mai jos: